微信咨詢
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服務理念:
用戶為中心，服務為根本。有問必復、有訴必應。
服務目標:
想用戶之所想，急用戶之所急，以滿足客戶需求為第一目標。
一 、保證
1.我廠保證向需方提供的設備是全新的、完整的、未使用過的。
2.為支持合同設備的運行和維護，我廠保證提供的技術資料完整的、清楚地、和正確的。
二、售前服務
客戶就具體工程需要設計方案時，請致電我們，我們的設計人員將對施工現(xiàn)場及產(chǎn)品的具體設計，進行詳細的勘查和反復研究，免費提供免費技術方案。
三、安裝調(diào)試
1.我公司委派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中，我公司技術人員將對設備負絕對責任將嚴格按照方案的要求和全彩LED顯示屏產(chǎn)品的出廠技術說明書進行科學的安裝和調(diào)試。如由特殊情況需對部分安裝反感進行更改，我方與使用方協(xié)商解決。我公司將完全確保安裝調(diào)試完成時間和調(diào)試。如因自然或需方人為原因需要進行延時，雙方將協(xié)商解決。
2.調(diào)試合格標準：將以我公司使用說明所規(guī)定的標準為標準。
四、使用培訓
我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產(chǎn)品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓：系統(tǒng)使用、系統(tǒng)維護、設備保養(yǎng)。
五、保修
1.保修宗旨：及時響應，盡快解決，確保使用。
2.保修期：在屏體保修期內(nèi)，免收一切維修服務費用；超過保修期后，只收取維修服務中所用的材料成本費，不收取人工費。
3.保修范圍：
使用者在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話、傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司將盡快做出反應，24小時內(nèi)恢復正常運行。為確?？s短維修時間，我公司將配備部分備用如電源、芯片等。
在正常使用情況下，我公司對設備質(zhì)量負責。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，我公司將進行免費進行維修和配件更換。在保修期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)設備不能正常運行，使用方應向我公司出具向詳細的書面報告，說明問題的具體情況。
4.工程結束后，我方將終生維護系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和對軟件進行升級，對于需要增加的硬件設備，只收取器件費用。
5.售后服務：定期維護、回訪，征求意見，提高改進。
